Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es GLOTOMANIA SL, CIF ES-B54275409, con domicilio en Calle Santiago, 1, 03001, Alicante, España (en adelante, “Glotomanía”).
Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en problemas@glotomania.com.
2. Información que recopilamos
Datos que nos proporcionas directamente:
- Datos de compra: nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico, teléfono y datos de facturación, cuando realizas un pedido en nuestra tienda.
- Datos de suscripción: dirección de correo electrónico (y nombre, si lo facilitas), cuando te suscribes a nuestro boletín a través de los formularios del sitio web.
- Datos de contacto: los que nos facilitas al escribirnos por correo electrónico, WhatsApp o el formulario de contacto.
Datos que recopilamos automáticamente:
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas y acciones realizadas en el sitio (incluidos los productos que añades al carrito), mediante cookies y tecnologías similares, siempre conforme a tus preferencias de consentimiento de cookies.
3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento
Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:
- Gestionar tus pedidos, envíos, devoluciones y facturación. Base jurídica: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
- Atender tus consultas y solicitudes. Base jurídica: ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
- Enviarte nuestro boletín con recetas, novedades y ofertas, si te has suscrito. Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
- Enviarte comunicaciones comerciales sobre productos similares a los que has comprado, si eres cliente. Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) y art. 21.2 de la Ley 34/2002 (LSSI).
- Enviarte recordatorios sobre productos que dejaste en el carrito, si has facilitado tu email y aceptado las cookies de marketing. Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
- Analizar el uso del sitio web y medir nuestra publicidad. Base jurídica: consentimiento (cookies de análisis y marketing, art. 6.1.a RGPD).
- Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables, de consumo). Base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
En cualquier comunicación comercial que recibas encontrarás siempre un enlace para darte de baja. También puedes oponerte en cualquier momento escribiendo a problemas@glotomania.com.
4. Boletín y comunicaciones comerciales por correo electrónico
Para el envío de nuestro boletín y comunicaciones comerciales utilizamos la plataforma Klaviyo, Inc. (125 Summer Street, Boston, MA, EE. UU.), que actúa como encargado del tratamiento por cuenta de Glotomanía.
Klaviyo trata tu dirección de correo electrónico y datos asociados (nombre, historial de compras en nuestra tienda e interacción con nuestros correos, como aperturas y clics) con la única finalidad de gestionar el envío de nuestras comunicaciones y medir su rendimiento.
Klaviyo está establecida en Estados Unidos. La transferencia internacional de datos está amparada en la certificación de Klaviyo en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework) y en las garantías previstas en el RGPD.
Puedes darte de baja del boletín en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada correo o escribiendo a problemas@glotomania.com.
5. Recordatorios de carrito abandonado
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para hacer un seguimiento de los artículos que añades al carrito, incluso si abandonas la compra sin finalizarla. Si nos has facilitado tu dirección de correo electrónico y has aceptado las cookies de marketing, esta información se utiliza para enviarte un recordatorio por correo electrónico sobre los productos que dejaste en el carrito. Puedes desactivar este seguimiento rechazando las cookies de marketing en nuestro gestor de consentimiento y darte de baja de estos correos en cualquier momento.
6. Uso de Google Analytics
Usamos Google Analytics para comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web. Google Analytics recopila datos como tu comportamiento en el sitio, las páginas que visitas y el tiempo que pasas en ellas. Esta información nos ayuda a mejorar nuestro contenido y la experiencia del usuario. Estas cookies solo se instalan si las aceptas en nuestro gestor de consentimiento.
Para más información sobre cómo Google Analytics recopila y procesa datos, visita la página de privacidad de Google. Puedes optar por no ser rastreado instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics.
7. Uso del píxel de Meta (Facebook)
Usamos el píxel de Meta para medir la efectividad de nuestra publicidad y entender las acciones que realizas en nuestro sitio después de ver nuestros anuncios. El píxel puede recopilar información sobre tu visita, como las páginas que visitas y las acciones que realizas. Este píxel solo se activa si aceptas las cookies de marketing.
Para más información, visita la Política de Datos de Meta. Puedes gestionar tus preferencias de anuncios en la configuración de anuncios de Facebook.
8. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio.
Tipos de cookies utilizadas:
- Cookies técnicas o de sesión: necesarias para el funcionamiento de la tienda (carrito, inicio de sesión). No requieren consentimiento.
- Cookies de análisis: como las de Google Analytics, para medir el uso del sitio.
- Cookies de marketing: como el píxel de Meta y la cookie de Klaviyo, para personalizar publicidad y comunicaciones (incluidos los recordatorios de carrito abandonado).
Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies a través de nuestro gestor de consentimiento y de la configuración de tu navegador.
9. Destinatarios de los datos
No vendemos tus datos personales. Compartimos datos únicamente con:
- Proveedores que nos prestan servicios (encargados del tratamiento): plataforma de email marketing (Klaviyo), proveedores de analítica y publicidad (Google, Meta), empresas de transporte para la entrega de pedidos, proveedores de pago y proveedores de alojamiento y mantenimiento web.
- Administraciones públicas, cuando exista una obligación legal.
Estos proveedores solo tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones y para las finalidades descritas en esta política.
10. Plazos de conservación
- Datos de clientes y facturación: durante la relación comercial y, después, durante los plazos legales de conservación fiscal y mercantil.
- Datos de suscriptores del boletín: hasta que te des de baja o solicites su supresión.
- Datos de navegación y cookies: según los plazos indicados en la información de cookies.
11. Derechos de los usuarios
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior, escribiendo a problemas@glotomania.com e identificándote adecuadamente.
Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
12. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales. No obstante, ninguna transmisión por Internet puede garantizarse como absolutamente segura.
13. Cambios en la política de privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.
Última actualización: 10 de julio de 2026.
14. Contacto
GLOTOMANIA SL — CIF ES-B54275409 — Calle Santiago, 1, 03001, Alicante, España
Correo electrónico: problemas@glotomania.com